Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Fassung vom 17. Oktober 2026 · Im Zweifel gilt die französische Fassung.

1. Wer wir sind und wann diese Bedingungen gelten

UNSEEN ist das Einzelunternehmen von Amer Khan: UNSEEN, Amer Khan, Avenue de Joli-Mont 5, 1209 Genf, Schweiz · studio@unseenary.com. Nicht mehrwertsteuerpflichtig.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Leistungen: Unternehmensfilme und animierte Videos. Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen und Organisationen; für Privatpersonen bleiben die zwingenden Bestimmungen zum Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten vorbehalten.

Sie sind Bestandteil jeder Offerte. Sie werden mit der Unterzeichnung der Offerte oder mit der Zahlung akzeptiert. Sieht eine unterzeichnete Offerte etwas anderes vor, geht die Offerte vor.

2. Offerten und Preise

Unsere Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), ohne MWST. Eine Offerte ist während der darauf angegebenen Frist gültig.

Die Preise auf der Website sind Ab-Preise. Der genaue Preis eines Projekts ist der Preis in der Offerte.

3. Bestellung und Zahlung

Die Bestellung ist verbindlich, sobald die Offerte unterzeichnet ist.

Die vollständige Zahlung ist bei der Bestellung fällig, per Banküberweisung innert 10 Tagen nach Unterzeichnung der Offerte und in jedem Fall vor Beginn der Arbeit. Auf Wunsch senden wir Ihnen einen Link für die Online-Zahlung (TWINT, Apple Pay oder Karte, abgewickelt von Stripe). Die Zahlung startet das Projekt.

Nach Ablauf dieser Frist wird ein Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet (Art. 102 und 104 OR), und das Projekt beginnt erst nach der Zahlung.

4. Ablauf eines Projekts

Jedes Projekt folgt denselben Schritten: ein Gespräch, dann Offerte und Zahlung, dann das Skript, das Sie vor jeder Produktion freigeben, dann die Schlüsselbilder, dann die Produktion des Films, Schritt für Schritt gezeigt (Entwurf, finaler Schnitt), dann die Lieferung.

Bei jedem Schritt ist eine Korrekturrunde inbegriffen, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht. Jede zusätzliche Runde kostet CHF 250. Eine Änderung, die einen bereits freigegebenen Schritt wieder öffnet (zum Beispiel eine neue Idee nach Freigabe des Skripts), wird vor der Umsetzung separat offeriert.

Die angegebenen Fristen setzen voraus, dass Sie uns Ihre Dateien (Logo, Corporate Design, Bilder, Informationen) und Ihre Freigaben rechtzeitig senden. Jede Verzögerung Ihrerseits verschiebt den Liefertermin entsprechend.

5. Was Sie liefern

Sie senden uns Ihre offiziellen Dateien (Logo, Corporate Design, Texte, Bilder, Zahlen und deren Quellen). Sie garantieren, dass Sie berechtigt sind, sie zu verwenden und uns anzuvertrauen, und dass die Angaben korrekt sind.

Macht eine Drittperson wegen etwas, das Sie geliefert haben, Ansprüche gegen uns geltend, tragen Sie die Folgen und halten uns schadlos.

Wir können Inhalte ablehnen, die rechtswidrig, irreführend oder mit unseren Werten unvereinbar sind.

6. Künstliche Intelligenz und reale Personen

Unsere Filme werden zu einem grossen Teil mit Werkzeugen der künstlichen Intelligenz erstellt. Jeder Film trägt einen sichtbaren Hinweis darauf, was mit KI erstellt wurde (zum Beispiel «Bilder und Stimmen mit KI erstellt»). Wenn Sie den Film in der Europäischen Union verbreiten, verlangt die KI-Verordnung der EU, dass dieser Hinweis sichtbar bleibt: Sie entfernen ihn nicht und übernehmen ihn im Text Ihrer Veröffentlichungen.

Die Figuren in unseren Filmen sind fiktiv. Wir imitieren nie Gesicht, Stimme oder Namen einer realen Person ohne deren schriftliche Zustimmung. Eine zufällige Ähnlichkeit mit einer existierenden Person kann nicht ausgeschlossen werden; wird eine solche gemeldet, korrigieren wir die betreffende Stelle.

Ihr Logo, Ihre Produkte und Ihre Texte sind immer Ihre offiziellen Dateien, im Schnitt eingesetzt, nie von der KI neu gezeichnet oder erfunden.

7. Lieferung und Abnahme

Der Film wird in den in der Offerte vorgesehenen Formaten geliefert. Sie prüfen ihn innert 7 Arbeitstagen. Jeder Mangel muss uns innert dieser Frist schriftlich und mit Beschreibung gemeldet werden (Art. 367 und 370 OR). Ohne Bemerkung innert dieser Frist gilt der Film als abgenommen.

Liegt ein echter Mangel vor (ein Element entspricht nicht dem freigegebenen Skript, ein technischer Fehler, ein Tippfehler), beheben wir ihn kostenlos und vorrangig. Schlägt die Behebung zweimal fehl, können Sie eine Preisminderung oder, wenn der Film unbrauchbar ist, die Rückerstattung verlangen (Art. 368 OR). Eine Geschmacksfrage zu einem bereits in einem früheren Schritt freigegebenen Element ist kein Mangel.

Ein versteckter Mangel kann während 2 Jahren nach der Lieferung gemeldet werden (Art. 371 OR), sobald er entdeckt wird.

8. Rücktritt

Sie können ein Projekt jederzeit vor der Lieferung beenden (Art. 377 OR):

bis zur Freigabe der Schlüsselbilder: Sie erhalten 100 % zurück, aus welchem Grund auch immer; das ist unsere Schlüsselbild-Garantie;
nach der Freigabe der Schlüsselbilder: Die Produktion des Films läuft, der volle Preis bleibt geschuldet, und wir liefern, was produziert wurde.

Schlüsselbild-Garantie: Die Schlüsselbilder werden Ihnen mit der vorgesehenen Korrekturrunde vorgestellt. Überzeugen sie Sie nicht, oder möchten Sie früher aufhören, teilen Sie es uns schriftlich mit: Wir erstatten den vollen bezahlten Preis innert 10 Tagen zurück. Das vorbereitete Skript und die Bilder werden nicht geliefert und verbleiben bei UNSEEN. Ohne Antwort Ihrerseits innert 5 Arbeitstagen nach der Vorstellung der überarbeiteten Schlüsselbilder gelten diese als freigegeben, und die Garantie endet.

Müssten wir selbst ein Projekt aufgeben, erstatten wir die für nicht Geliefertes bezahlten Beträge vollständig zurück.

9. Ihre Rechte am Film

Mit der vollständigen Zahlung erhalten Sie das Recht, den gelieferten Film für Ihre eigene Kommunikation zu nutzen, zeitlich unbegrenzt, weltweit, auf allen digitalen und gedruckten Medien: Website, Social Media (einschliesslich bezahlter Werbung), Präsentationen, Messen, Bildschirme und Anlässe. Dieses Recht ist für den finalen Film exklusiv, vorbehältlich unseres Portfolios (Artikel 10). Es umfasst unsere Urheberrechte und allfällige verwandte Schutzrechte. Sie dürfen den Film kürzen, Standbilder daraus entnehmen, ihn untertiteln oder übersetzen.

Die Ausstrahlung im Fernsehen, im Kino oder auf grossflächigen öffentlichen Plakaten sowie der Weiterverkauf des Films an Dritte werden separat vereinbart.

Wir bleiben Eigentümer unserer Methoden, Prompts, Arbeitsdateien und nicht verwendeten Materialien. Quelldateien werden nur nach schriftlicher Vereinbarung geliefert.

Musik und Stimmen werden unter einer kommerziellen Lizenz erstellt oder erworben, welche die oben beschriebene Nutzung abdeckt.

Nach Schweizer Recht kann nur ein Mensch Urheber sein. Von der KI ohne menschlichen schöpferischen Beitrag erzeugte Elemente sind möglicherweise nicht urheberrechtlich geschützt. Wir garantieren unseren schöpferischen Beitrag (Skript, Regie, Schnitt) und die rechtmässige Nutzung unserer Werkzeuge, nicht aber das Bestehen eines Urheberrechts an jedem generierten Bild. Nach unserem Wissen übernimmt der Film kein geschütztes Werk Dritter; macht eine Drittperson ein Recht an einem von uns geschaffenen Element geltend, ersetzen wir es kostenlos.

10. Unser Portfolio

Nach Ihrer öffentlichen Lancierung dürfen wir den finalen Film, Ausschnitte und Ihr Logo in unserem Portfolio zeigen (Website, Social Media, Präsentationen), ohne je Ihre vertraulichen Daten oder Preise offenzulegen.

Wenn Sie das nicht wünschen, teilen Sie es uns einfach vor der Bestellung schriftlich mit: Das Projekt bleibt dann vollständig vertraulich.

11. Vertraulichkeit

Wir behandeln alle nicht öffentlichen Informationen, die Sie uns senden, vertraulich, und vor Ihrer Lancierung wird nichts veröffentlicht. Ihre vertraulichen Dokumente werden nie in Werkzeuge zur Bild- oder Videogenerierung hochgeladen. Auf Wunsch kann eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet werden.

Vertrauen Sie uns Personendaten an (zum Beispiel Namen, Fotos oder Stimmen von Mitarbeitenden), bearbeiten wir sie nur für Ihren Film und nach Ihren Anweisungen, setzen sie in einem Kreativwerkzeug nur mit schriftlicher Zustimmung der betroffenen Personen ein und löschen sie am Ende des Projekts.

12. Haftung

Wir tun alles, um eine hochwertige Arbeit fristgerecht zu liefern. Unsere Haftung ist auf den für die betreffende Bestellung bezahlten Betrag beschränkt, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit (Art. 100 OR).

Wir haften nicht für indirekte Schäden (wie entgangenen Gewinn) und nicht für die kommerziellen Ergebnisse eines Films (Aufrufe, Verkäufe, Werbeleistung), die von Faktoren ausserhalb unserer Kontrolle abhängen.

Ein Ausfall oder eine Einschränkung eines externen Werkzeugs oder Lieferanten sowie höhere Gewalt können die Fristen verlängern; wir informieren Sie umgehend.

13. Personendaten und Gespräche

Ihre Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung (unseenary.com/de/datenschutz.html) und dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz bearbeitet.

Wir zeichnen ein Gespräch nur mit der ausdrücklichen Zustimmung jeder anwesenden Person auf, die zu Beginn des Gesprächs gegeben wird. Die Aufzeichnung dient nur der Vorbereitung des Skripts und wird 3 Monate nach der Lieferung gelöscht.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle unsere Verträge unterstehen Schweizer Recht.

Bei Meinungsverschiedenheiten suchen wir zuerst eine gütliche Lösung. Gelingt dies nicht, sind ausschliesslich die Gerichte von Genf zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO).

Fassung vom 17. Oktober 2026. Wir können diese Bedingungen anpassen; massgebend ist die bei Ihrer Bestellung gültige Fassung. Im Zweifel gilt die französische Fassung.